Do you have a question? The FAQ is the fastest way to get your questions answered! Take a look at the FAQ. Is your question not listed here? I am happy to help!
Received your order but not quite what you expected? Items may be returned within 14 days of the shipping date if unworn and with labels attached. Please note: Return costs are at your own expense.
You may return the clothing to the following address:
Kokos & Kaktus, Smalsteeg 1, 4175 LL, Haaften, The Netherlands.
If a product has sold out, you can send an e-mail to info@kokos-kaktus.com. We’ll keep you updated on new stock.
Order placed before 18.00 on working days will be shipped between two working days.
We ship to all countries in the EU-zone.
Shipping within the Netherlands is free above €45. For all other countries, shipping costs are free for orders over €150.
We always do our best to deliver your order in full and on time. However, where people are involved, things can sometimes go wrong. If anything is missing or if you have another problem with your order, send us an e-mail within 7 days of delivery and we will try to conjure up our magic. Send your e-mail to info@kokos-kaktus.com. We will try to reply within 24 hours on business days.
Once we have processed your return, you will be refunded via the payment method you used previously. Refunds may take between 1-5 working days.
We accept the following payment methods:
iDeal
PayPal
Bancontact
Giropay
Multibanco
Credit Card (Mastercard, Visa and American Express)
The order will be sent as far as possible and in the normal course of events within approximately one to two working days after the order date, provided that your details are correct (for customers in countries other than the Netherlands, the delivery time may vary). Once we have dispatched your parcel, you will receive an e-mail with a track and trace code. Not at home? No problem, the courier will leave instructions how to pick up your package at the nearest post office.
Clothing may of course be tried on. We do not accept returns on items that have been worn, damaged by incorrect use or items that are returned more than 14 days after receipt.
Make sure you return all parts of your order, including packing list and attached labels. Return adress EU: Kokos & Kaktus, Smalsteeg 1, 4175LL, Haaften, The Netherlands.
That’s unfortunate to hear, but we will be happy to resolve it with you! Please contact us by e-mail. Does it concern a defect? If so, please provide a clear description and photos of the defect when you contact us.
Cookie name | Active |
---|
Voorgestelde tekst: Ons site adres is: https://www.kokos-kaktus.com.
Voorgestelde tekst: Als bezoekers reacties achterlaten op de site, verzamelen we de gegevens getoond in het reactieformulier, het IP-adres van de bezoeker en de browser user agent om te helpen spam te detecteren.
Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van je e-mailadres (dit wordt ook een hash genoemd) kan worden gestuurd naar de Gravatar dienst indien je dit gebruikt. De privacybeleid pagina van de Gravatar dienst kun je hier vinden: https://automattic.com/privacy/. Nadat je reactie is goedgekeurd, is je profielfoto publiekelijk zichtbaar in de context van je reactie.
Voorgestelde tekst: Als je een geregistreerde gebruiker bent en afbeeldingen naar de site upload, moet je voorkomen dat je afbeeldingen uploadt met daarin EXIF GPS locatie gegevens. Bezoekers van de site kunnen de afbeeldingen van de site downloaden en de locatiegegevens inzien.
Voorgestelde tekst: Wanneer je een reactie achterlaat op onze site, kun je aangeven of je naam, je e-mailadres en site in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor je gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.
Indien je onze inlogpagina bezoekt, slaan we een tijdelijke cookie op om te controleren of je browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd zodra je je browser sluit.
Zodra je inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met je login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als je "Herinner mij" selecteert, wordt je login 2 weken bewaard. Zodra je uitlogt van je account, worden login cookies verwijderd.
Wanneer je een bericht wijzigt of publiceert wordt een aanvullende cookie door je browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post ID van het artikel wat je hebt bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.
Voorgestelde tekst: Berichten op deze site kunnen ingesloten inhoud bevatten (bijvoorbeeld video's, afbeeldingen, berichten, enz.). Ingesloten inhoud van andere sites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere site heeft bezocht.
Deze sites kunnen gegevens over je verzamelen, cookies gebruiken, extra tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief het vastleggen van de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die site.
Voorgestelde tekst: Als je een wachtwoord reset aanvraagt, wordt je IP-adres opgenomen in de reset e-mail.
Voorgestelde tekst: Wanneer je een reactie achterlaat dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.
Voor gebruikers die zich op onze site registreren (indien aanwezig), slaan we ook de persoonlijke informatie op die ze verstrekken in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen op ieder moment hun persoonlijke informatie bekijken, bewerken of verwijderen (behalve dat ze hun gebruikersnaam niet kunnen wijzigen). Site beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en bewerken.
Voorgestelde tekst: Als je een account hebt op deze site of je hebt reacties achtergelaten, kan je verzoeken om een exportbestand van je persoonlijke gegevens die we van je hebben, inclusief alle gegevens die je ons opgegeven hebt. Je kan ook verzoeken dat we alle persoonlijke gegevens die we van je hebben wissen. Dit is exclusief alle gegevens die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligings doeleinden.
Voorgestelde tekst: Mogelijk worden reacties van bezoekers gecontroleerd via een geautomatiseerde spamdetectie service.